POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ROPONES MIRANDA

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ROPONES MIRANDA

En Ropones Miranda, nuestro compromiso es brindarte productos de alta calidad y una experiencia de compra segura. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Podrás solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, conforme a lo establecido para ventas en línea en México.

2. CONDICIONES PARA APLICAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea válida, el producto deberá:

  • Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones
  • Contar con etiquetas originales y empaque intacto
  • Incluir todos los accesorios o complementos originales
  • Presentar comprobante de compra (ticket o número de pedido)

3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Por la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Prendas usadas, dañadas o alteradas
  • Productos personalizados o hechos sobre pedido
  • Artículos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica)

4. DEVOLUCIONES POR DEFECTO O ERROR

Si recibiste un producto:

  • Dañado
  • Defectuoso
  • Diferente al solicitado

Deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica.

En estos casos, Ropones Miranda cubrirá los gastos de envío y podrás elegir entre:

  • Reemplazo del producto
  • Cambio por otro artículo
  • Reembolso completo

5. DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE TALLA O DECISIÓN DEL CLIENTE

Si deseas un cambio por talla o decisión personal:

  • El cliente será responsable de los costos de envío
  • El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario

6. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, deberás:

  1. Enviar un mensaje a nuestro canal de atención (WhatsApp o correo)
  2. Proporcionar número de pedido y motivo de devolución
  3. Esperar la autorización e instrucciones de envío

No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

7. REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el producto:

  • El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles
  • Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado
  • El tiempo de reflejo dependerá de la institución bancaria

8. CANCELACIONES

Podrás cancelar tu pedido únicamente si este aún no ha sido enviado.

9. CONTACTO

Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: roponesmiranda@gmail.com

En Ropones Miranda, trabajamos para que cada compra sea una experiencia segura, confiable y especial.